中国建设银行-黑龙江省分行

建行推出“基金交易一站通 ”网上交易新模式

发布时间：2011-07-13

为迎合网上客户群体需求，为客户提供更加便捷的基金投资渠道，促进产品的网上销售，中国建设银行创新推出“基金交易一站通”服务。现在，客户只要拥有一张建行储蓄卡，就可在建行网站享受安全便捷的一站式基金交易服务。

建设银行以客户需求为指引，在国内首创推出集产品信息、资讯服务、辅助功能、互动交流、网上交易于一体的基金业务创新服务平台。该平台提供了专业、高效、人性化的基金服务，帮助客户全面了解专业信息，多角度比较基金产品，快速做出投资决策。

该平台首次打通了互联网网站与网上银行，实现了客户产品选择和交易过程的无缝式衔接，使客户能够在选定产品后，无需登录网上银行重新查找，直接进入交易界面，填写并确认相关信息，快速完成交易。保证所有客户在形成投资决策后，都能自主完成基金交易。建设银行基金交易一站通服务通过全面整合网上银行开通、证券交易功能开通、基金账户开立及网站基金交易等一系列流程，建立起从客户登录网站到最终完成在线交易的“端到端”线性流程，并针对不同类型的网上交易客户进行设计开发，由系统自动判断客户类型，对客户进行差别化引导，使未开通建行网上银行的储蓄卡客户也能通过引导轻松完成基金交易。

该平台还极大简化交易流程，使整个网站基金交易链缩短一半，同时优化了交易导航，引导性用语等流程设计细节，从而有效提升了客户基金交易效率，改善了客户操作体验，增强了网站的销售能力。数据显示，建设银行网站基金交易一站通服务推出后，客户满意度指数增长了33%，网站基金交易直通率达到40%，网站基金交易额占网上银行基金交易总额的比例提高了25%。

伴随互联网普及率的提高，客户普遍使用的交易渠道也正在由线下转为线上。建行基金交易一站通服务较好地满足了客户需求，开拓了更加便捷的网上交易模式，对其他金融产品的在线销售具有积极的借鉴意义，同时也为建设银行构建网站在线销售体系奠定了基础。实现优化交易流程一小步，推动网上销售一大步。